醫療業畢竟不是餐廳、咖啡店，人們去餐廳、咖啡店都是快快樂樂去享受的。很少人去看醫生是快快樂樂的，大部分的人都是生病不舒服，或是去解決問題。生病不舒服難免擔心或心情不好，而醫療業的從業人員就常成為心情不好的人情緒的出口。
在這個醫療「得來速」的時代，你就是必須笑臉面對下一個病人，沒有人在乎你的理由或之前受了什麼委屈。而許多人就是打個卡，留個負評，拍拍屁股就走了。
看一個人看很久，人家就說你在裡面都在聊天，在外面候診又怎麼知道我在裡面講了多少衛教，或是憂鬱焦慮的人需要心理支持，還是不吃藥的患者我花功夫在勸他，還是疑難雜症我花時間在分析。
診所不是百貨公司，政府規定進診所前要量體溫、查健保卡過濾疫病史，就說你沒有同理心。
員工站在門口還要被人罵，被人兇還要嫌被嫌煩我都看在眼裡。沒有開口只是不想要有甚麼情緒起伏，把最好的一面留給默默在旁邊等待的病人。
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